Čo je Click & Collect?
Click & Collect je ideálnou voľbou pre všetkých, ktorí chcú spojiť pohodlie online nákupu s výhodami kamenného obchodu. Na Marionnaud.sk si jednoducho vyberiete svoje obľúbené produkty a my vám ich do 48 hodín pripravíme na vyzdvihnutie na ktorejkoľvek z našich predajní. Veľkou výhodou je, že už nemusíte tráviť čas čakaním na kuriéra ani zložito plánovať čas doručenia. Svoju objednávku si jednoducho vyzdvihnete vtedy, keď vám to vyhovuje, a to kedykoľvek počas bežnej otváracej doby. Je to v podstate ako mať k dispozícii osobného asistenta, ktorý sa o všetko postará a balíček pre vás postráži, kým si preň v pokoji neprídete.
Ako funguje služba Click & Collect?
1.
Vyberte si svoje obľúbené produkty: Na e-shope Marionnaud.sk si v pokoji vyberte a nakúpte všetko, čo vám urobí radosť.
2.
Zvoľte si predajňu: V košíku si vyberte pobočku Marionnaud, ktorá vám najviac vyhovuje – služba je dostupná vo všetkých našich predajniach.
3.
Počkajte na správu: Hneď ako bude vaša objednávka pripravená, personál vybranej predajne vás telefonicky informuje, že si môžete balíček vyzdvihnúť.
4.
Vyzdvihnite si zásielku: Do predajne môžete prísť kedykoľvek počas otváracích hodín. Vaša objednávka tam na vás bezpečne počká, kým si po ňu neprídete.
5.
Užite si nákup: Potom už stačí len prevziať balíček a začať sa tešiť z nových úlovkov!
Stále máte pochybnosti?
Opýtajte sa kozmetickej poradkyne!
Čo musím urobiť, aby som si vyzdvihla balíček?
Navštívte vybranú predajňu Marionnaud a prineste si so sebou platný doklad totožnosti a číslo objednávky, ktoré ste dostali v e-maile s potvrdením objednávky.
Môže si moju objednávku vyzdvihnúť niekto iný?
Samozrejme! Vytlačte e-mail s číslom objednávky a podpíšte dokument, ktorým splnomocníte inú osobu na vyzdvihnutie objednávky vo vašom mene. Uistite sa, že osoba, ktorá si objednávku vyzdvihne, má:
- - platný doklad totožnosti
- - kópiu vášho dokladu totožnosti
- - dokument podpísaný vami
- - e-mail s číslom objednávky
Musím platiť poštovné?
Rozhodne nie. Za služby Click & Collect sa neplatí žiadne poštovné ani poplatky za vyzdvihnutie.
Kde si môžem vyzdvihnúť balíček?
Objednávku si môžete vyzdvihnúť v ktorejkoľvek predajni Marionnaud. Služba Click & Collect je dostupná vo všetkých predajniach.
Kedy si môžem vyzdvihnúť objednávku?
Ak ste zvolili štandardný spôsob dopravy Click & Collect, vaša objednávka bude doručená do vami vybranej predajne Marionnaud do 48 hodín. Pred návštevou si nezabudnite skontrolovať otváracie hodiny vybranej predajne.
Ako môžem zaplatiť?
Za svoju objednávku môžete pohodlne zaplatiť kreditnou kartou počas online nákupu podľa dostupných platobných metód. Click & Collect neumožňuje platbu na dobierku ani platbu v predajni v hotovosti alebo kartou. Ak máte darčekovú kartu, môžete ju použiť pri online nákupe.
Môžem pri nákupe Click & Collect použiť zľavový kupón alebo vernostný poukaz?
Samozrejme! Platné zľavy pre online nákupy môžete použiť v príslušnom poli v nákupnom košíku v rámci ich platnosti.
Čo ak potrebujem darčekové balenie?
Darčekovú krabičku si môžete zvoliť pri platbe alebo jednoducho požiadať personál predajne pri vyzdvihnutí objednávky – radi vám pomôžu.
Chcem vrátiť jeden alebo viac produktov z objednávky. Čo mám robiť?
Ak vás zakúpený produkt neuspokojuje alebo ste si nákup rozmysleli, môžete objednávku vrátiť alebo požiadať o výmenu prostredníctvom online procesu vrátenia tovaru do 15 dní od oznámenia o doručení do vybranej predajne.
Doručenie na predajňu do 48 hodín
Osobný odber na predajni do 2 hodín
Vďaka službe Osobný odber na predajni do 2 hodín môžete zadať objednávku na webovej stránke Marionnaud a vyzdvihnúť si ju vo svojej obľúbenej predajni už po 2 hodinách*!
Vyberte si tento udržateľný spôsob doručenia a vyzdvihnite si svoju objednávku pešo alebo na bicykli! Pripomíname, že služba Osobný odber na predajni do 2 hodín je dostupná vo všetkých predajniach Marionnaud a je ideálna na darčeky na poslednú chvíľu alebo keď vaše nákupy nemôžu čakať.
Ak nastane neočakávaná situácia a nemôžete do predajne prísť hneď, vašu objednávku vám uschováme 2 dni a môžete si ju vyzdvihnúť kedykoľvek počas otváracích hodín.*
Doba doručenia závisí od otváracích hodín a dní vybranej predajne. Pri objednávkach zadaných menej než 2 hodiny pred zatvorením predajne nezaručujeme potvrdenie v ten istý deň.
Ako funguje vyzdvihnutie na predajni do 2 hodín?
1. Nakupujte na Marionnaud.sk a pri dokončení objednávky vyberte ako spôsob doručenia „Osobný odber na predajni do 2 hodín“, potom si zvoľte predajňu, v ktorej si chcete objednávku vyzdvihnúť.
2. Približne po 2 hodinách dostanete potvrdzovací e-mail s informáciou, že vaša objednávka je pripravená na vyzdvihnutie vo vybranej predajni.
3. Choďte do predajne a predložte potvrdzovací e-mail a doklad totožnosti, aby ste si mohli prevziať svoju objednávku. Pred cestou na miesto vyzdvihnutia si, prosím, skontrolujte otváracie hodiny predajne. Pri objednávkach zadaných menej než 2 hodiny pred zatvorením nezaručujeme potvrdenie v ten istý deň. Vaša objednávka bude uschovaná 2 dni; po uplynutí tejto lehoty bude zrušená.